Buenos días,
Realizamos un pedido el día 31/12/2025 y en enero se procedió a la devolución del producto.
La tarjeta con la que se realizó la compra, fue cancelada porque había sido duplicada, por lo que el reembolso nunca llegó, a pesar de que tenemos un mail de confirmación de Cecotec de que se había procedido al mismo.
El banco no encuentra ese reembolso, y nos pide el código de la operación, sin embargo, nos ha sido IMPOSIBLE por ningún medio contactar con Cecotec.
No contestan al teléfono, al abrir la incidencia en la web da error, y por whatsapp tampoco contestan, ¿pueden decirme por favor como contactar con ustedes?
No puedo poner queja a sus productos ni al servicio de venta, ya que el producto llegó a tiempo y en las condiciones esperadas, sin embargo, su servicio de atención al cliente es NEFASTO por no decir inexistente.
Solicito por favor, me faciliten la manera de poder contactar con ustedes.
Gracias
