Compré en el sitio web de Iberia dos billetes en clase Business el 30 de noviembre de 2025, con derecho a reembolso. El viaje estaba previsto para salir de Río de Janeiro con destino a Madrid el 30 de octubre y regresar el 15 de noviembre.
Por motivos personales, tuve que cancelar el viaje. Como la tarifa contratada incluía derecho a reembolso, me puse en contacto con Iberia y cumplí con todos los requisitos y procedimientos que me fueron solicitados.
El 7 de julio de 2026 Iberia me comunicó por escrito que la tramitación de mi reembolso, correspondiente a la solicitud 20260704-75383620, había concluido correctamente.
En la misma comunicación, Iberia informó expresamente que el abono podía tardar hasta 30 días en reflejarse en el medio de pago utilizado.
Han transcurrido ya 47 días desde dicha confirmación y el reembolso continúa sin haber sido abonado.
Por tanto, no estoy solicitando que Iberia vuelva a valorar mi derecho al reembolso: el propio departamento de Atención al Cliente de Iberia ya aprobó y concluyó favorablemente la tramitación.
Solicito que Iberia proceda de inmediato al pago del reembolso ya aprobado y me facilite la fecha de ejecución, el importe y la referencia bancaria de la devolución.
Adjunto la comunicación de Iberia de fecha 7 de julio de 2026 en la que consta expresamente que el reembolso fue tramitado correctamente y que el plazo máximo era de 30 días.
