Problema con reembolso

Hola, El pasado 28/08/2026 hice un pedido online, trató de una compra y una reserva, especifico a continuación los productos: Reserva · WARHAMMER - COMBAT PATROL Nº88 LIBR 3,00€ · WARHAMMER - COMBAT PATROL Nº87 LIBR 3,00€ Compra · WARHAMMER - COMBAT PATROL Nº84 10,99€ · WARHAMMER - COMBAT PATROL Nº83 10,99€ Pasados unos días, hice la cancelación del pedido pero no recibí respuesta hasta el 09/10/2026 tras insistir con varios emails y presentándome en la tienda física. El problema es que solo me devolvieron 21,98 € que corresponde a la parte de la compra, los 6 € que corresponden a la reserva no se me han abonado. Sigo contactando con ellos a través de su web y en la tienda física y no me dan ninguna solución y se pasan el problema de un lado a otro. Actualmente la parte que me falta, en la web, me aparece como que la reserva ha expirado y no hay forma de recibir los 6 € que se me deben. Adjunto ticket de compra y pantallazo de la reserva expirada Muchas gracias

Estimado Cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas, le comunicamos que para poder atender correctamente su solicitud y con el fin de proporcionarle una atención personalizada necesitamos que contacte con el Departamento de Atención al Cliente a través del siguiente enlace: s:www.game.es/atencion-al-cliente Debajo de las preguntas frecuentes debe pulsar en la opción que más se adapte a su incidencia e indicar todos los datos posibles que le solicite el formulario. Rellenando el formulario de Incidencia le responderemos a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE (ATC) GAME(GAME STORES IBERIA S.L) C/ Virgilio, 9– Pozuelo de Alarcón -28223 - España. atencionalcliente@game.es (Oficina) 913 300 105 www.GAME.es Para cualquier consulta o incidencia contacta con nosotros en: s:www.game.es/atencion-al-cliente Este correo puede contener información confidencial. Cualquier uso no autorizado de la misma está prohibido. En caso de no ser el receptor correcto del mensaje, por favor contacte con el emisor y elimine todas las copias de este. This email message may contain confidential and proprietary information.Any unauthorized use is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply email and delete all copies of the original message.

Lo haré, ¿responderéis con la misma celeridad que a través de la OCU?

Vale, el enlace que adjuntáis no existe. Ya solo me queda acudir a un abogado. Saludos

Y otra cosa, como ya abrí la incidencia con ese número de ticket/pedido no me dejáis abrir una nueva. Y la que ya tengo abierta, no respondéis (Incidencia Número: (#26000819760). Y eso que ponéis al final del correo bien clarito que "Para cualquier duda o aclaración responda a este mensaje y estaremos encantados de atenderle." (adjunto imagen)