Problema con reembolso

Hola, ya no se por que vía escribir o llamar, ya he tenido 2 problemas con atrápalo, uno hace 1 mes en el cual no me dieron solución ni reembolso ninguno, de una noche de hotel la cual por equivocación reserve, cancele 5 minutos después y me cobraron la noche y no me devolvieron un céntimo.Está segunda y última en menos de un mes repito, me han cobrado una tarifa smart la cual, la han cobrado sin venir a cuento porque yo no he metido datos ninguno después de esa equivocación y cancelación anterior y me han dejado a - 50 € en mi cuenta en total esta vez y la anterior llevo - 90€, estoy cansado que me roben, quiero mi devolución, solo cobran

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Hola, buenos días: '‹En relación a la queja que os reenviamos más abajo, con los datos del cliente, Martín Carbajal, no nos consta ninguna reserva. Para poder revisar lo que indica, por lo tanto, necesitamos que nos facilite el localizador de la reserva de hotel a la que hace referencia. El localizador Atrápalo empieza por dos letras seguidas de 8 números. Quedamos a la espera. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Mie, 27 Mar a 10:40 P. M. , Abogados escribió:

Ahí he adjuntado el localizador el cual se me negó el reembolso 5 minutos después de cogerlo por equivocación y aun contactando con vosotros y enviando e-mail se me cobro todo y después de eso la tarifa smart que la cobráis avisando a pocas horas después de enviar un mensaje en el cual si estás trabajando o haciendo tareas no te da tiempo a cancelarlo y ahí si que sacáis el dinero rápidamente, pero para solucionar problemas tardáis lo que haga falta

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Otra vez la misma respuesta que en todas las reclamaciones anteriores por esta vía y por vía e-mail a atrápalo, no me queda más remedio que poner mi baja puntuación en comentarios y aplicación por que no es justo y me siento estafado, deberías mejorar tanto la atención al cliente como la solución de problemas, que en lo único que pensáis es en cobrar el dinero y lo más importante que es cuidar y solucionar problema de los clientes lo dejáis de lado

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¡Hola, buenas tardes! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Mie, 3 Abr a 3:57 P. M. , Abogados escribió:

Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Problema con reembolso - (CPTES01993413-63) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.   Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.   Que tengas feliz día.   Atentamente,   Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/eefe2656012b00c2f96514aa6ee2b0bc2157e76104128ebdd574c6fd7d416b9c