Problema con reembolso

Hola mi madre realizó una compra de un billete de tren para viajar desde madrid a jerez y resulta q al cavo de los días me cobran un importe de 49.95 en mi tarjeta y cuando llamo me dicen que es de una suscripción de no se que es la verdad yaqe mi madre no vio nada de suscripción ya q no esta muy claro y le e pedido a la empresa el reembolso y me lo an negado espero que me alludeis ppr favor

Buenas tardes, Hemos procedido a dar respuesta de la reclamación directamente al cliente. Atentamente,  Laura Konkol  Supervisora SAC OV  Plaça Catalunya, 9 2° 2ª   08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.   Activado Lun, 18 Sep a 10:39 P. M. , Abogados escribió: