El día 18 de abril hago una compra de 2 productos, una es un par de cases para las llaves de un coche, y la otra es una blind box de un juguete, selecciono la dirección de envio a Portugal, más especificamente a la isla de Madeira, dando como tiempo estipulado de entrega el 13 de mayo.
Voy haciendo el seguimiento del pedido, sé que se tarda un poco más de lo habitual pq al ser a la isla es lo usual.
Veo que la empresa que transporta mi paquete es de Holanda, todo correcto con mi numerobde pedido, voy haciendo el seguimiento.
Mi sorpresa es que veo un estado de mi paquete donde dice que está en Azores, a 900 km en medio del atlántico de donde debería estar mi paquete.
Intento contactar con la empresa de paquetería, siendo imposible hablar con un humano... y en la misma web indica que si el envio es fuera de Holanda, que contacte con el vendedor.
Contacto hace 15 días con Aliexpress, les indico la sitiación y me dicen que van a abrir un caso de reembolso... mi sorpresa, es que rechazan y rechazan el pedido de reembolso, siendo que no voy a recibir el paquete en la vida, no está en el lugar correcto y la empresa de paqueteria indica que está devolviendo al origen el paquete.
Adjunto estados de la misma web de la empresa y pantallazos de los rechazos de reembolsos.
