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Problema con Reembolso de Deposito

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

J. O.

A: CASINO GRAN MADRID

09/07/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [En base al ticket 1294198 , el cual esta bloqueando mi retirada del deposito , 65 euros] , He proporcionado en varias ocasiones la documentación requerida ( adjunto mail con la información al respecto). La sensación , es que estáis poniendo cualquier tipo de excusa , para no realizar la retirada del depósito solicitado. Se ha enviado incluso un manuscrito firmado a mano , con DNI original. Selfie , incluyendo también el DNI original. Para el ingreso que realice ( a través de la misma cuenta de Paypal no hubo problema alguno) , pero curiosamente a la hora de reembolsar mi dinero solicitado, si que estáis enviando mails de forma repetitiva y sin sentido. Ademas ,os he ofrecido que canceléis la retirada del deposito y lo ingreséis en mi cuenta , para poder reclamarlo a través de mi cuenta bancaria o tarjeta ( a lo cual por supuesto no habéis ni contestado). SOLICITO, EL ingreso pendiente por vuestra parte de 65 euros a través de mi cuenta de PayPal. Incluso seria aceptable que lo cancelarais y lo devolvierais a mi cuenta en vuestro site, para tratar de obtenerlo a través de cuenta bancaria o tarjeta. Es evidente , que por mi parte se están ofreciendo todo tipo de facilidades. Autorizo que mi reclamación sea publica , por si hubiese algunos usuarios también afectados. Esperando prontas noticias suyas. Sin otro particular, atentamente. Juan David Ortega Antequera


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