Problema con producto Conga 2290

Buenos días.Realicé una compra de una Conga 2290 en el mes de Octubre de 2022. Anteriormente tanto yo como mi familia habíamos comprado productos de Cecotec, entre ellos 3 Congas. Desde el segundo mes de uso de la Conga comencé a tener problemas con ella, como son:- Se apagaba sola en medio del aspirado.- Ponía errores de uso continuos y se apagaba.- Salía sola de la base de carga a horas diferentes de las configuradas.- Perdió mucha potencia de aspiración.- Ponía la Conga en modo fregado y solo soltaba agua los 10 primeros minutos. Después de fregar durante 30m el suelo estaba seco y el depósito de la Conga lleno de agua.Envié la Conga al servicio técnico comentandoles todos estos problemas. En el informe de reparación pone que la conga solo tiene 2 errores y que me han cambiado la batería de forma gratuíta, aunque esta reparación no entra en garantía. La Conga tiene menos de 4 meses de uso, un uso normal en un piso de 40m2.Recibo la Conga después de un mes, y a solo 2 semanas de uso vuelven a comenzar los problemas nuevamente.Contacto con el servicio técnico y me dicen que no me pueden reemplazar el producto por uno nuevo, que la tienen que volver a reparar.Creo que es más que aparente que el robot aspirador tiene algún defecto de fabricación por que en menos de medio año de uso da muchos problemas y ha tenido que ser enviado a reparación en dos ocasiones. Conllevando que esté dos meses sin mi producto en el domicilio.Solicito el reemplazo del producto por uno nuevo o la devolución del dinero para la compra de un nuevo Robot aspirador.

Estimada Iría de la Aurora:Conel fin de confirmar sus datos para revisar el caso solicitamos facilitereferencia del pedido si lo compró en nuestra web o el código identificador delenvío al servicio técnico.Quedamosa esperas de respuesta.Uncordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El jue, 19 ene 2023 a las 10:07, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

Buenos días.El código del pedido es NUYIDEPXUFecha de compra: 05-09-2022Y se envío por primera vez a reparar en Diciembre. Y hoy se ha generado una nueva reparación tras mi llamada atención al cliente.Muchas gracias de antemano

Estimada Iria GonzalezEnreferencia a su reclamación le informamos que estamos revisando su caso.Enbreve le informaremos de la resolución.Lefacilitamos el teléfono de atención al cliente 963210728 así como el link denuestra web por si puede encontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Recibaun cordial saludo.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El jue, 19 ene 2023 a las 12:35, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

Buenos días No he recibido más respuesta a mi reclamación. Sigo con el producto con varios problema la de funcionamiento desde hace un mes. Y hoy me realizan la recogida para llevarlo nuevamente al servicio técnico. Solicito de manera encarecida que se me cambie el producto por uno nuevo o se me realice una devolución del dinero, ya que el producto es nuevo (menos de 6 meses desde compra) y ha estado casi el mismo tiempo en funcionamiento que dando fallos.Muchas gracias de antemano,Iria