Problema con pedido

Buenas tardes, el día 08/10/2020 realicé un pedido de unas zapatillas en la página web de la tienda JDSports, me llegó un correo de confirmación y todo estaba bien hasta que el día 11/10/2020 me mandan uncorreo diciéndome que el pedido se cancelaba porque el producto no estaba disponible por motivos decalidad en buenas condiciones para la venta.Como no me había quedado muy convencida, el día 12/10/2020 volví a acceder a la web y seguíanapareciendo las mismas zapatillas, por lo que decidí volver a comprarlas pero con otra cuenta.Me vuelven a aceptar el pago, me llega el correo electrónico con la confirmación del pedido y todo genialcomo la otra vez, pero mi sorpresa llega cuando el día 15/10/2020 me mandan un correo con lo mismo de la otra vez, que no está disponible por motivos de calidad.Intento ponerme en contacto con atención al cliente pero resulta que no tiene teléfono, tiene que ser todo vía e-mail o facebook, les he mandado un correo y no me contestan.Desde aquí me gustaría saber si se puede hacer algún tipo de reclamación o denuncia ya que me parece que es publicidad engañosa ,ya que te lo venden en la web y después no te lo quieren mandar.Entiendo que si un producto está en web, (y desde que yo lo vi la primera vez ha pasado ya más de una semana), es porque se vende y tiene stock, si no, no aparecería, por lo que me gustaría reclamar que me vendan las zapatillas y al precio que pone en web, ya que es lo que ellos publicitan.Tengo capturas de la web como que aparece el producto y de los correos que me han mandado tanto deaceptación del pedido como de cancelación.Sigo metiéndome día a día en la web y sigue estando el producto en venta.Muchas gracias

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[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_big.png]Tu consulta ha sido actualizada. Para añadir más comentarios, por favor responde a este email.Adrián (JD Sports)21 oct. 2020 12::55 GMT+1Hola Paloma,Recomiendo que por favor contactes con nosotros directamente para poder confirmar tu identidad,Gracias antemano,AdriánJD SportsAbogados21 oct. 2020 8:35 GMT+1_jd_sports_[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_small.png]JD Sports Fashion PlcHollinsbrook Way,Pilsworth,Bury,Lancashire,BL9 8RRCompany Number 1888425[090XRL-VZYP]

Buenas tardes, contacté hace 1 semana y todavía no he recibido respuesta, con lo cual no me queda otra que hacerlo por otros medios haber si así funciona.

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Perfecto, si es así estaré encantada de leer vuestra respuesta.

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[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_big.png]Tu consulta ha sido actualizada. Para añadir más comentarios, por favor responde a este email.Adrián (JD Sports)22 oct. 2020 13::16 GMT+1Hola Abogados',Gracias por tu email.De nada.La clienta nos puede contactar en cualquier momento para recibir más información.Un saludo.'Adrián,JD Sports' Atención al Cliente.Abogados21 oct. 2020 20:41 GMT+1_jd_sports_[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_small.png]JD Sports Fashion PlcHollinsbrook Way,Pilsworth,Bury,Lancashire,BL9 8RRCompany Number 1888425[R5VRYG-MWXW]

El reembolso ya ha sido recibido, lo que yo solicito son las zapatillas.Las zapatillas se encuentran disponibles en la tienda de Valencia?Gracias

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El reembolso ya ha sido recibido, lo que yo solicito son las zapatillas.Las zapatillas se encuentran disponibles en la tienda de Valencia?Gracias

[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_big.png]Hola Abogados,Nos gustaría comunicarte que hemos recibido tu email y nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas.Si tu consulta está relacionada con el seguimiento de tu orden por favor visita (s:www.jdsports.esack-my-order/) en donde podrás encontrar las actualizaciones del seguimiento del pedido.Si necesitas ayuda, puedes encontrar toda la información en nuestra página (s:www.jdsports.es/customer-service/faqs/) en donde posiblemente encontrarás la respuesta a tu pregunta.Comunícanos si necesitas más ayuda contestando a este email. De esta manera, todas las conversaciones en referencia a este tema concreto quedarán registradas. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Esto es una respuesta automática.Un saludo.El equipo de Atención al Cliente de JD Sports._jd_sports_[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_small.png]JD Sports Fashion PlcHollinsbrook Way,Pilsworth,Bury,Lancashire,BL9 8RRCompany Number 1888425[YDKK67-PD00]

[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_big.png]Tu consulta ha sido actualizada. Para añadir más comentarios, por favor responde a este email.Juan (JD Sports)26 oct. 2020 10::47 GMTHola Abogados',Gracias por tu email.Ya hemos enviado la información a nuestro departamento legal y muy pronto se pondrán en contacto con usted.Que tengas un buen díaUn saludo.J'uan,JD Sports' Atención al Cliente.Juan LuisCustomer Care AdvisorJDSportsFashionPLCAbogados22 oct. 2020 18:22 GMT+1_jd_sports_[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_small.png]JD Sports Fashion PlcHollinsbrook Way,Pilsworth,Bury,Lancashire,BL9 8RRCompany Number 1888425[R5VRWP-9O4X]

[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_big.png]Tu consulta ha sido actualizada. Para añadir más comentarios, por favor responde a este email.Antonio (JD Sports)26 oct. 2020 14::43 GMTHola Abogados',Gracias por tu email.Ya hemos enviado la información a nuestro departamento legal y muy pronto se pondrán en contacto con usted.Que tengas un buen díaUn saludo.Antonio,JD Sports' Atención al Cliente.Abogados26 oct. 2020 8:05 GMT_jd_sports_[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_small.png]JD Sports Fashion PlcHollinsbrook Way,Pilsworth,Bury,Lancashire,BL9 8RRCompany Number 1888425[YDKK67-PD00]

Sigo esperando respuesta desde hace 7 días.El reembolso ya ha sido recibido, lo que yo solicito son las zapatillas.Las zapatillas se encuentran disponibles en la tienda de Valencia?Gracias

[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_big.png]Hola Abogados,Nos gustaría comunicarte que hemos recibido tu email y nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas.Si tu consulta está relacionada con el seguimiento de tu orden por favor visita (s:www.jdsports.esack-my-order/) en donde podrás encontrar las actualizaciones del seguimiento del pedido.Si necesitas ayuda, puedes encontrar toda la información en nuestra página (s:www.jdsports.es/customer-service/faqs/) en donde posiblemente encontrarás la respuesta a tu pregunta.Comunícanos si necesitas más ayuda contestando a este email. De esta manera, todas las conversaciones en referencia a este tema concreto quedarán registradas. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Esto es una respuesta automática.Un saludo.El equipo de Atención al Cliente de JD Sports._jd_sports_[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_small.png]JD Sports Fashion PlcHollinsbrook Way,Pilsworth,Bury,Lancashire,BL9 8RRCompany Number 1888425[93OOQQ-ZQ4X]

Como sigo esperando respuesta desde hace casi 2 semanas y veo que no la recibo tendré que tomar otras medidas a ver si así hacéis caso.Ya estoy cansada de tanto esperar, me parece vergonzoso el nivel de pasotismo que se tiene en esta empresa.Obviamente si ya no pensaba comprar nada más, con todo esto que me está pasando creo que lo tengo mucho más claro, pero es que me voy a dedicar a contarles a todos mis allegados lo mal que se gestionan las cosas en la empresa y la publicidad engañosa que se hace por web. Muchas gracias!