PROBLEMA CON LA REPARACION

EL 18-04-24 envío en garantía mi robot de cocina (Mambo Touch M) a reparar porque no funcionaba el peso. Me dicen que lo recibieron el 26-04-24. Llamo el 23/05/24 para ver en que estado está y me dicen que está en reparación. El 04-06-24 vuelvo a llamar y me dicen exactamente lo mismo. El 10-06-24 pongo una reclamación con nº I00742381 porque me dicen que sigue en reparación. En la página Web de CECOTEC aparece muy claramente que cualquier producto de Cecotec será reparado en el plazo máximo de un mes. Pues el mío mañana hace dos meses que lo envié. me da la sensación que mi robot de cocina se ha perdido porque no es normal. Lo que quiero es que me devuelvan mi robot reparado y si lo han perdido pues que me envíen uno nuevo exactamente igual que el que yo compré.

Estimada señora Palacios:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

Espero que efectivamente sea así, breve!, puesto que hoy hace dos meses justo que envié mi robot, y aun poniendo reclamación (nº I00742381) por teléfono no os habéis puesto jamás en contacto conmigo. El número de caso inicial es 03322223, para que lo comprobéis. Un saludo.

Nº reclamación : I00742381 Y I-00780582. Número de caso inicial 03322223. A fecha 24-06-24 aun no me habéis dado una respuesta ni enviado mi robot. Llamo todos los días al 96 321 07 28 y siempre me decís que está en servicio técnico, esperando a ser reparado. El plazo de reparación que informáis en vuestra web es de un mes desde la recepción del producto. Lo recibisteis el 26-04-24. Exijo la devolución del importe que pagué por la compra del robot.