Problema con la Garantia

Continuamos con los problemas del coche. Vehículo de segunda mano adquirido el 3 de agosto de 2024 con 68200 KM aproximadamente del año 2019. Según el concesionario en perfecto estado y revisado. (jaja) A los 3 días se lleva a un mecánico de confianza y revisa correa de distribución viendo que está para sustituir, se sustituye por la original por haber reclamado, ya que querían poner una compatible. Pero este problema ya esta solucionado. El problema viene ahora: A la semana o menos se advierte un ruido al pisar el embrague y al poner la marcha atrás. se lleva al mecánico y advierte problema en el embrague, se lleva a otro mecánico y resulta que el problema viene de la caja de cambios. La caja de cambios que me quieren poner es una de desguace tal cual. A esta marcha mi coche va a ser un Frankenstein. El caso es que de 3 meses que tiene el coche "hasta ahora" lleva mes y medio en talleres. la casa de compraventa ofrece una garantía sobre los vehículos que vende a cargo de CARANTY MOTORS S.L Espero no tener que llegar a instancias mayores y pronta solución al problema. Sin otro particular. Atentamente.

Buenos días, en el asunto de referencia, la respuesta es la siguiente: “HEMOS ENVIADO CONTESTACION FORMAL POR CORREO CERTIFICADO. ESTA EMPRESA NO SE HA NEGADO A REPARAR, Y SEGÚN EL CONTRATO DE COMPRAVENTA PODRÁN UTILIZARSE PIEZAS USADAS. SI QUIERE EL RECLAMANTE INSTALAR PIEZAS NUEVAS, DEBERÁ ACEPTAR EL PAGO DEL SOBREPRECIO A SU CARGO. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SE CAUSEN Y/O AGRAVAMIENTO DE LA AVERÍA POR LA FALTA DE REPARACIÓN DEL VEHÍCULO POR SU NEGATIVA A INSTALAR UNA PIEZA USADA. En primer lugar, Vd. procedió a llevar su vehículo a su taller de confianza, donde examinaron el mismo, y le recomendaron efectuar el cambio de la correa de distribución, a pesar de no estar dentro de los parámetros y tiempos de sustitución de este elemento que recomienda el fabricante. No obstante, se admitió esta sustitución por otra correa de distribución, si bien entonces Vd. reclamó de nuevo porque quería una original de la marca, con el correspondiente sobrecoste. Nuevamente mi representada accedió, en orden a evitar mayores conflictos con Vd., a pesar de no estar obligada ni legal ni contractualmente. Posteriormente, Vd. vuelve a llevar su vehículo a su taller de confianza al escuchar un ruido y le dicen que debe cambiar el embrague. Le indicamos un taller donde acudir, y como quiera que debía dejar el vehículo una semana en espera, ante su necesidad de solicitar un vehículo de sustitución, procedemos a buscar un taller que le atienda de inmediato. Este taller indica que el ruido proviene de la caja de cambios, no del embrague, recomendando su sustitución, a lo que Vd. se muestra conforme, por lo que esta parte procede a encargar esta pieza de segunda mano, por lo que proviene de un desguace, lo que no significa que esté deteriorada ni en mal estado. Pues bien, una vez se recibe la pieza y se contacta con Vd. para instalarla, y una vez colocada, ver si también falla el embrague o era sólo la caja de cambios, como le expusimos, en cuyo caso se cambiaría también el embrague, Vd. indica que quiere una caja de cambios original o en su caso rectificada. Le informamos que el sobrecoste de este tipo de pieza no lo asumimos, ya que en el contrato de compraventa indicamos que utilizaremos para las reparaciones piezas de segunda mano. Además, el precio de estas piezas es excesivo pues la caja de cambios ya encargada y pagada vale 750,00 euros (con Iva), y una nueva vale 4.353,56 euros más Iva, y una reacondicionada 2.658,84 más Iva. Le hemos enviado copia de la factura por correo certificado. Por todo lo anteriormente expuesto, esta empresa rechaza su reclamación y sus afirmaciones, sesgadas y parciales, al entender que hemos cumplido tanto con lo dispuesto en el contrato de venta del vehículo como con las obligaciones legales derivadas de la garantía del vehículo, no procediendo la instalación de una caja de cambios nueva o reacondicionada. Por ello le requerimos para que nos permita proceder a la reparación en los términos expuestos, con la caja de cambios que ya se halla en espera en el TALLER indicado previamente, y en caso de que una vez instalada se detecte un mal funcionamiento del embrague, procederíamos igualmente a su sustitución, ampliando la garantía del vehículo desde la retirada del vehículo reparado a UN AÑO adicional, respecto de los elementos reparados. Por último, le informamos que esta empresa actualmente no está adherida a ninguna entidad de mediación de consumo, si bien le indicamos que una entidad competente para conocer de su reclamación sería la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad (OMIC) o, en su defecto, los organismos competentes en materia de consumo de su Comunidad Autónoma.” Ruego confirmación de recepción. Muchas gracias Un saludo NATALIA Mª HERNANDEZ JALDO Paseo de la Ermita nº 7, 2º B 18194 CHURRIANA DE LA VEGA (GRANADA) Móvil: 650 30 11 93 e-mail: natalia@hernandez-jaldo.com Protección de Datos. 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De: Info Crestanevada info@crestanevada.es Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 9:36 Para: Natalia natalia@hernandez-jaldo.com Asunto: Fwd: Problema con la Garantia ---------- Forwarded message --------- De: reclamar@ocu.org Date: vie, 22 nov 2024 a las 20:00 Subject: Problema con la Garantia To: info@crestanevada.es ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌