Anterior

PROBLEMA CON LA FACTURACIÓN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. V.

A: EXPEDIA

22/11/2022

Buenos días,La semana pasada realicé una reserva de 4 habitaciones, 1 noche y esta semana la reclamarles la factura, me dice el hotel Ibis Ripollet que nos tiene que facturar EXPEDIA, pero EXPEDIA me dice que no pueden facturarme. Otras semanas no he tenido ningún problema, pero en este caso ni una parte ni otra me quieren facturar, siendo obligatorio y necesario para mi recibir dicha factura.EXPEDIA solo me da un recibo porque dicen que son una empresa de Estados Unidos y no están obligados... Otras veces me las ha enviado el Hotel Ibis Ripollet pero en este caso se niegan...

Mensajes (1)

EXPEDIA

A: A. V.

29/11/2022

Estimados Señores Ocu,Nos comunicamos por parte de Expedia EspañaCPTES01658448-39refToken: bcb17fe2-202f-4227-bf73-cab7f34df82dPor medio de la presente queremos hacer de su conocimiento que Expedia es una compañía Estadounidense sin presencia fiscal en España, por lo que no podemos facilitarte una factura al consumidor.Nos hemos comunicado con el cliente Ángel Velasco Ramos, he hemos informado acerca del comprobante, recibo y/o factura. Se le ha brindado un recibo como comprobante de pago, de todas y cada una de las reservaciones generadas a través de nuestro sitio web y/o aplicación móvil.Atentamente,Eduardo A. M.Agente de Atención Prioritaria Expedia ES [s:cpcet3.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D5f000005vEYoandesid=0185f000004oB8Bandfrom=ext]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma