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Problema con la entrega de mi pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. F.

A: JD Sports

16/06/2021

Hola, realicé mi pedido el día el día 03 de junio de 2021 sobre las 10:30 horas. En su página web informan de los plazos de entrega, ya que es un regalo y lo necesito para una fecha determinada. Vivo en Asturias - España.Siendo este la información facilitada en su página web:Envío a domicilio estándar: El plazo de entrega suele ser de 6 a 12 días laborables y de 8 a 12 días laborables para las Islas Canarias. De momento no está disponible el envío a domicilio estándar a Ceuta. Recogida en tienda: El plazo de entrega suele estar entre 6 a 12 días laborables, y de 8 a 12 días laborables para envíos a tiendas de las Islas Canarias.En cualquier modalidad de envío, el plazo de entrega variará en productos personalizados, ya que prepararlos para envío puede tardar hasta 5 días.Nota: Hemos dividido algunos pedidos para poder enviártelo cuanto antes. Para ver el estado de tu pedido pincha aquí e indica el número de pedido y el e-mail o código postal que has utilizado para realizar la compra.No podemos ofrecer más información sobre el cierre de las fronteras. Debido a los retrasos ocasionados por el Brexit, estamos trabajando con nuestros mensajeros para asegurar que llegue tu pedido lo antes posible. Por favor, no es necesario que contactes con atención al cliente, te mantendremos informado en todo momento. Mientras tanto, puedes localizar tu pedido aquí una vez tu paquete haya salido del centro de distribución. Agradecemos tu paciencia y tu fidelidad.Si no has recibido tu pedido o quieres más información, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente e indícales tu número de pedido. Estamos a día 16 de junio de 2021 y aún no he recibido mi pedido, me he puesto en contacto con ellos y todos son excusas ( que si covid, que si falta de personal) pero eso en la web no lo explican...y así estoy, sin 110€ y sin el regalo para la fecha indicada. Es vergonzoso.

Mensajes (8)

JD Sports

A: S. F.

16/06/2021

Hola,Nos gustaría comunicarte que hemos recibido tu email y nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas.Si tu consulta está relacionada con el seguimiento de tu orden por favor visita (s:www.jdsports.esack-my-order/) en donde podrás encontrar las actualizaciones del seguimiento del pedido.Si necesitas ayuda, puedes encontrar toda la información en nuestra página (s:www.jdsports.es/customer-service/faqs/) en donde posiblemente encontrarás la respuesta a tu pregunta.Comunícanos si necesitas más ayuda contestando a este email. De esta manera, todas las conversaciones en referencia a este tema concreto quedarán registradas. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Esto es una respuesta automática.Un saludo.El equipo de Atención al Cliente de JD Sports.

S. F.

A: JD Sports

16/06/2021

Necesito mi pedido antes del 18 de junio. Respetar los plazos de entrega, por favor.

JD Sports

A: S. F.

16/06/2021

Hola,Nos gustaría comunicarte que hemos recibido tu email y nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas.Si tu consulta está relacionada con el seguimiento de tu orden por favor visita (s:www.jdsports.esack-my-order/) en donde podrás encontrar las actualizaciones del seguimiento del pedido.Si necesitas ayuda, puedes encontrar toda la información en nuestra página (s:www.jdsports.es/customer-service/faqs/) en donde posiblemente encontrarás la respuesta a tu pregunta.Comunícanos si necesitas más ayuda contestando a este email. De esta manera, todas las conversaciones en referencia a este tema concreto quedarán registradas. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Esto es una respuesta automática.Un saludo.El equipo de Atención al Cliente de JD Sports.

JD Sports

A: S. F.

16/06/2021

[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_big.png]Hola,Recomiendo que el cliente contacte con nosotros directamente ya que no estamos permitidos hablar sobre los detalles de un pedido con alguien quien no sea el titular de la orden,Gracias antemano,JD Sports[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_small.png]JD Sports Fashion PlcEspañaCompany Number B54577275

JD Sports

A: S. F.

16/06/2021

[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_big.png]HolaGracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de JD Sports.Lamento los inconvenientes causados.Me podría indicar cuál es el motivo de su consulta?En caso tengas alguna otra pregunta, por favor no dudes en contactarme nuevamente.Saludos cordiales,MeriJD Sports Atencion al cliente[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_small.png]JD Sports Fashion PlcEspañaCompany Number B54577275

S. F.

A: JD Sports

16/06/2021

Espero vuestra llamada con una solución.Gracias

JD Sports

A: S. F.

16/06/2021

Hola,Nos gustaría comunicarte que hemos recibido tu email y nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas.Si tu consulta está relacionada con el seguimiento de tu orden por favor visita (s:www.jdsports.esack-my-order/) en donde podrás encontrar las actualizaciones del seguimiento del pedido.Si necesitas ayuda, puedes encontrar toda la información en nuestra página (s:www.jdsports.es/customer-service/faqs/) en donde posiblemente encontrarás la respuesta a tu pregunta.Comunícanos si necesitas más ayuda contestando a este email. De esta manera, todas las conversaciones en referencia a este tema concreto quedarán registradas. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Esto es una respuesta automática.Un saludo.El equipo de Atención al Cliente de JD Sports.

JD Sports

A: S. F.

16/06/2021

[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_big.png]Hola, por favor contacta con Order.Authorisations@jdplc.comSaludos Coordiales,Agustin,JD Sports Servicio al Cliente.[s:/11.zdassets.com/hc/theme_assets/1972229/115000059771/jd_small.png]JD Sports Fashion PlcEspañaCompany Number B54577275


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