Problema con la devolucion

Hola,realice un pedido en adiestraperros.com de una valla electrica,al final no me sirve ya que era para una finca que no tiene acceso a la corriente y la valla que pedi necesita corriente,por lo que les mande un correo a holaadiestraperros,hace un mes de eso y a dia de hoy no tengo ninguna respuesta,me costo 60€ que me gustaria devolver