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Problema con la devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: CECOTEC

22/02/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 26/01/2024 hice un pedido de un frigorífico Bolero CoolMarket Combi 250 Inox E.Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibido el producto el 07/02/2024 al abrirlo me di cuenta que las medidas descritas en la web no correspondían y procese la devolución vía telefónica ese mismo día (07/02/2024). A día de hoy 22/02/2024, 15 días después, me encuentro con que después de contactar en diversas ocasiones con el departamento de devoluciones y de transporte sin obtener una solución, el producto aun no ha venido ningún transportista a retirármelo y por lo tanto sin la devolución de mi dinero. Hoy, día 22/02/2024 recibo un SMS el cual me indica SERDOM pasara a recoger el producto el 28/02/2024, cuando atención al cliente me indico que como mucho para el 23/02/2024 pasarían a retirarme el producto. Adjunto Nº de pedido 129179250171709.SOLICITO QUE SE ME RETIRE EL PRODUCTO Y LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO LO ANTES POSIBLE YA QUE HAN PASADO 15 DÍAS DESDE QUE SOLICITE DICHA DEVOLUCIÓN, DE NO SER ASÍ TOMARE MEDIDAS LEGALES. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: M. G.

23/02/2024

Estimada señora Garcia:Tras revisar su caso , indicarle que está tramitada la recogida con laagencia de transporte y una vez que llegue a las instalaciones se procederáal abono del importe.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl jue, 22 feb 2024 a las 18:27, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .


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