Problema con la cinta.

Hace tiempo compre la siguiente cinta (https://storececotec.com/es/cintas-de-correr-y-andar/217-runnerfit-sprint-vibrator.html) Al llegar lo primero que llego rota por la parte derecha de la cinta, al parecer recibió un porrazo y le falta un cacho del protector por así decirlo. Ademas, a la hora de correr cuando lo pongo a mas de 4km/h empieza a quedarse pillada por unos segundos, que si no estas agarrado al pasamanos te puede tirar y caerte de la cinta.Es imposible ponerse en contacto con vosotros a través de teléfono, ya que salta el contestador y cuelga automáticamente y enviando un correo tampoco contestáis. La única manera que veo que vais a solucionar esto es a través de OCU.

Nuevamente, me dicen por medios sociales (twitter) que me abrirán una incidencia, abierta la incidencia me llega este correo con la información siguiente: "La agencia Tolosa Y Pardo con teléfono de contacto pasará por su domicilio a recoger el producto. Recuerde que la agencia de transporte debe de proporcionarle el albarán de recogida. Su número de recogida es T2000220231."Vía twitter me dicen que la empresa pasará por mi casa a recogerlo el martes pues bien, aquí seguimos esperando a saber algo de alguna de las empresas, ni de Tolosa Y Pardo que deja mucho que desear sus repartidores (Otro tema aparte....) ni de Cecotec que por mi parte tienen 0 compras conmigo a partir de ahora.Solicite un reemplazo o reparación del producto, ahora pido la devolución del dinero, debido a la nefasta gestión post venta que tienen. No quiero arriesgarme a que me vuelva a pasar lo mismo y tener estas perdidas de tiempo.

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La cinta ya esta embalada como me comentaron por Twitter, ya que si no, no pasaban a recogerla... Se suponía que el martes iban a venir a por ella y aquí sigo esperando... Aunque creo que a este paso vienen el año que viene a por ella.

A partir de ahí, ninguna contestación por vuestra parte la ultima foto ninguna contestación por vuestra parte y como es obvio, después de la demora que estáis teniendo 1.- No pienso desembalar otra vez el paquete y 2.- Quiero de vuelta mi dinero. No pienso perder mas el tiempo con vosotros con la gestión tan nefasta que tenéis... Y no es por "los tiempos en los que estamos" Solamente hay que mirar los comentarios que tenéis en twitter o en facebook para saber que es nefasta. Dicho esto, espero a que vengan a por la maquina y ver el dinero en cuenta, en caso de no hacerlo, solicitaremos la intervención directa de la OCU.

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