Estimados/as señores/as:
En fecha 26 de enero de 2026 inicié un procedimiento con su servicio técnico por que mi robot aspirador Conga 7490 Ultimate Genesis dejó de funcionar bien.
Dicha aspiradora la compré el 2024-10-13, el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, al haber transcurrido más de cuatro meses desde el depósito del bien en el servicio técnico sin una puesta en conformidad válida, y habiéndose ofrecido únicamente modelos sustitutivos de prestaciones técnicas y valor de mercado muy inferiores al producto originalmente contratado, causándome, por tanto, un perjuicio.
Solicito por ello la resolución del contrato y reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, comunicaciones por correo electrónico.
