Problema con entrega de producto

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de Febrero 2024 adquirí en su página web game.es el producto Philips TAG5106BK. Al recibir el paquete en la tienda me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Philips TAG4106BK, le he indicado a la dependienta que el producto era errado y me han dicho que esto lo debo de gestionar por la web.He abierto la incidencia en la web y no me han podido dar una solución a mi problema, me han dicho que me envían una etiqueta para devolver el producto errado y han colocado mal la dirección de recogida, no me dan un numero de seguimiento para saber donde esta mi producto si me lo han enviado de forma correctaAdjunto fotos del los siguientes documentos:- Factura de la compra- Foto de la factura de la compra con foto del producto recibido, donde se ve claramente el producto recibido vs el comprado.- Etiqueta que me entregan de correos express con la direccion mal, me piden por correo la direccion de recogida y colocan una distinta.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado en mi domicilio.Sin otro particular, atentamente.Alexander

Estimado Cliente:Si desea, puede contactar con nosotros en s:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Si ya nos has contactado también le recordamos el nuevo servicio de Chat en Google accediendo desde un dispositivo móvil. En la ficha de la tienda en Google Maps pulsando el botón "Chat"Estamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: jueves, 14 de marzo de 2024 10:46roblema con entrega de producto - (CPTES01986635-75)