Problema con el servicio técnico

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2025 abrimos incidencia para reparar un Horno NUEVO (Bolero Hexa AF316000 Inox A Ref 02812 ) a estrenar que una vez instalado NO FUNCIONA. Me pongo en contacto con ustedes porque hemos hablado reiteradas veces con atención al cliente de Cecotec y siempre nos dicen que pasan nota al servicio técnico para que nos llamen y vengan a repararlo, normalmente tardan de 2-3 días pero estamos a 30/09/2025 y ningún técnico se ha puesto en contacto con nosotros. Y por si fuera poco en la web al entrar en nuestro perfil han tenido la poca vergüenza de dar por cerrada la incidencia diciendo que lo han reparado cuando ni se han dignado a aparecer por casa. Adjunto fotocopia de la factura y foto de la desfachatez de dar por solucionado algo que no han reparado. Y seguimos con el mismo problema tengo un producto nuevo que no funciona y no puedo utilizar. SOLICITO que venga un técnico a arreglarnos el Horno y en caso de ser defectuoso me reemplacen uno nuevo o me abonen el importe y ya nos compraremos otro de otra marca porque servicio lamentable de Post Venta. Sin otro particular, atentamente.