Problema con el servicio de ctt express

Hola, realicé un pedido y hace 3 días que les espero.-Me mienten por teléfono indicando que llaman y no es cierto, -dicen que vienen y luego a última hora incidencia pq no han tenido tiempo.- No es posible contactar con la oficina de Ibiza, con el repartidor, ni me contactan- me dicen que no fijan una franja horaria, espero todo el día y al final no vienen-marcan incidencia por nopoder entregar pero no llaman, así que no es cierto el que no me pueden contactar- desde el tlf es imposible contactarles y en Madrid no dan ninguna ayudaDesesperante

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ý cómo se compensan los 4 días de llamadas, de perder el tiempo y de estar fuera del trabajo pendientes de vosotros y en cambio no contestáis, decís que venís y no venís y desde el lunes a las 17.30h que os llamé, no devolvéis la llamada hasta el viernes a las 16h?porque para mi ha supuesto un gasto también.