Hola buenos días,Compre un vuelo en Iberia.es para mi madre viajar a CUBA, como soy Iberia PLUS PLATA y tengo la IBERIA ICON pague parte del importe del vuelo con avíos (23694 avíos). Por no resolverse una situación con inmigración no se puedo realizar el vuelo. Tuve que cancelar el vuelo (con mas de 10 días de antelación a la fecha de vuelo)y solicitar un reembolso. Se me devolvieron 13.60 euros de todo lo que pague, por lo cual tuve que realizar varias llamadas para que se me explicase que había pasado. Nadie sabia donde estaba mi dinero o mis avíos. A la sexta llamada se me dijo que los avíos no se devolvían que los había perdido, y que solo se devolverían las tasas. Hoy (después de casi 5 meses) me han dicho que no se devuelve nada por que como soy iberia ICON el descuento que se hace en la compra hay que descontarlo de algún sitio. Me parece una falta de respeto total hacia mi, siendo iberia plata y teniendo la tarjeta ICON se me debería haber tratado con mas respeto y haberse dado una solución. A día de hoy me planteo si me compensa ser miembro de vuestro CLUB. Solicito que se me devuelvan las tasas integras y los avíos por daños y prejuicios causados hacia mi persona ya que me parece terrible que pasados 5 meses siga yo con este problema con vosotros.
