Estimados/as señores/as:
En fecha 14 de Agosto de 2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto
Bolero DressCode 9410 Inverter Steel A bajo numero de pedido 149231629118003.
Una vez recibido el producto el día 21 de Agosto de 2024, ejercí mi derecho de desistimiento el mismo día telefónicamente, por llegar el producto dañado; los transportistas vieron el daño al desembalar el producto, volvieron a embalarlo y se lo llevaron.
El día 27 Agosto volví a contactar con Cecotec, quien no había recogido mi solicitud. Me solicitaron que enviara un correo electrónico a soportesac@cecotec.es, bajo caso 03506729 adjuntando las fotografías y pruebas de lo sucedido y, así hice.
Hoy día 9 de Septiembre sigo sin recibir el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
1-Confirmación del pedido
2-Confirmación del envío y empresa de transporte
3- Chat del transportista (y su numero movil) donde se prueba la entrega el 21 de Agosto e inmediato rechazo de los repartidores, que piden disculpas y comparten fotografías confirmando el rechazo del producto.
3- Fotografías donde se ve que el producto se encuentra seriamente dañado en su entrega, con los repartidores allí.
4-Correos electrónicos mantenidos con Cecotec con la información del desistimiento y fotografías y pruebas presentadas.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 678€.
Sin otro particular, atentamente.
Lorena S.
