Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid - Barajas al de Oslo - Noruega, que tenía su salida a las 10.35 horas del día 1 del mes de junio de 2025, por lo que la llegada normal a Oslo debería haber tenido lugar a las 14.20 horas de ese mismo día, con un coste de 367,97€, lo que incluye también el pack Flexibilidad.
Adjunto los siguientes documentos:
- Justificante de compra de los vuelos + pack flexibilidad (2 documentos; 295,97€ del billete de ida y vuelta + 72€ del pack flexibilidad). En los documentos no se detalla el precio del vuelo de ida y del de vuelta por separado, sino todo junto.
- Correo justificante de la cancelación del vuelo.
- Historial de llamadas con Iberia a fecha 8 de julio de 2025.
- Justificante y explicaciones de solicitud de reembolso.
- Correo justificante en el que se indica que han recibido mi reclamación por escrito y en el que se proporciona un número de caso
- Documento con el estado del caso en el que se indica que la reclamación está finalizada y que se me han enviado los detalles por correo electrónico, cosa que no ha sucedido al no haber recibido ningún tipo de información.
- Explicación y justificante de solicitud de reembolso + tratamiento por parte de Iberia del caso que abrí y que la compañía aérea cerró unilateralmente sin información por correo electrónico y sin haber realizado el reembolso .
- Nº de pasajeros: 1
En fecha 27 de abril de 2025, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No s ha reembolsado el importe de billete a pesar de las reiteradas reclamaciones telefónicas y por escrito llevadas a cabo. Es por ello que que solicito ayuda para la compañía aérea me reembolse la cantidad monetaria correspondiente.
Agradeciendo de antemano su colaboración, le saludo atentamente.
