Buenas tardes,El 19 de marzo realizo un pedido a través de la plataforma de AliExpress que nunca llega a España.El 2 de mayo gestiono con ADT Correos el pago del IVA de importación de este pedido al superar los 150€.Tras ponerme en contacto durante el mes de mayo en reiteradas ocasiones con Aliexpress , el vendedor del producto así como con las distintas compañías de logística (China-Holanda-España) para conocer el estatus del envío, finalmente ADT Correos me indica que el pedido no se ha dado entrada en España.El 28 de mayo inicio una disputa a través de la plataforma de AliExpress para solicitar el reembolso del producto pagado y no recibido. Para ello, facilito como soporte los emails de Correos en el que se me indica que la reclamación del pedido debe de realizarse desde origen (AliExpress) para gestionar la garantía de envío del producto así como el pago de importación de IVA.El 9 de junio AliExpress finaliza la disputa liberando el pago al vendedor y un reembolso nulo a mi favor.El 9 de junio apeló el resultado a esa disputa por disconformidad y mala praxis por haber liberado el pago al vendedor sin haber recibido el receptor final (yo) el producto.Tras facilitar nuevamente toda la información a los trabajadores de atención al cliente de AliExpress, la apelación es rechazada.Me vuelvo a poner en contacto con ellos vía chat ( única vía de comunicación directa con ellos) y me dan soporte para reclamar nuevamente el resultado obtenido considerando que la incidencia está fuera de control del comprador (yo) y solicitando el reembolso a mi nombre. El 21 y 22 de junio recibo rechazo a estas reclamaciones indicándome está vez que el problema es mío por no haber facilitado en su momento toda la información soporte lo cual es falso ya que desde el momento en el que se inicia la disputa son facilitados.Por ello, habiendo facilitado/anexado toda la información , por favor proceder al reembolso a mi favor.Gracias.
