Hola, el pasado mes de agosto a través de Atrápalo hice una reserva de un viaje a Edimburgo, ida con Ryanair, vuelta con Vueling y dos noches de hotel. Desde hace muchos años, padezco asma bronquial y muchas veces desarrollo crisis asmáticas, por lo qué mi médico que conoce perfectamente mi historial me recomienda hacer reposo, con antibióticos, inhaladores, cortisona, etc. El caso es que la semana del viaje que era para el 13 de marzo, empecé a sentir ahogos y mi médico me recomendó no hacer el viaje y así lo hice. Cancelé con Atrápalo el viaje y debido a mi estado de salud, empecé a gestionar la devolución del dinero que había pagado, pero no hay forma de encontrar una solución. La compañía que lo gestiona (Europ Assistance) no para de pedirme documentos y más documentos, y yo, ya no tengo nada más para enviar. Les he enviado la cancelación del viaje y el parte de mi médico, pero no llegamos a una solución. No sé que más puedo hacer, es darle vueltas y más vueltas, e-mails arriba y abajo, pero no consigo hablar con nadie que me de una solución o explicación. Por lo que me dicen en sus e-mails, quieren pruebas que me hayan podido hacer cuando tuve la crisis de asma, pero no las tengo ya que al ser paciente crónica, muchas veces no necesito ingreso, solamente con el cuadro que desarrollo (asma bronquial), es suficiente para tener la medicación adecuada y hacer reposo. Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias, Cristina
