El pasado 23 de abril, efectué una compra en el comercio Ali Express, por un importe de 17,40 € + gastos de envio, total 23,61 €.
Al ir a pagarlo con mi tarjeta, se me quedó la pantalla en blanco y cuando volvió, salió un precio actualizado de 31,20€.
Me di cuenta que se me habían hecho los dos cargos.
Siempre, cuando hago un pago por internet, se me redirige a la la aplicación de mi cuenta bancaria, para que confirme la compra en cuestión.
En este caso ninguna de las dos veces se me redirigió, por lo que no pude confirmar en ningún caso.
Por lo que, al ver esto, cancelé la compra y procedía a que me hicieran el reembolso a Ali Express, pero solamente me devolvieron los 31,20€ y el otro se quedó retenido en el banco.
Ali Express me envió el justificante de reembolso, pero ese dinero nunca se me reembolsó.
Actualmente, ni siquiera aparece retenido en el banco.
He reclamado a Ali Express y a mi banco ING. Y ninguno de los dos se hace cargo de mi devolución, cuando tendría que haberse efectuado.
ING, alega, que no puede hacer nada, ya que solo depende del vendedor, Ali Express.
A estas alturas, ninguno de los dos se hacen cargo y yo me he quedado sin el importe de 23,61 €, el cual reclamo.
Solicito, por tanto, que me reembolse Ali Express los 23.61€ de la devolución del pantalón.
Adjunto:
-Prueba de reembolso (que nunca fue efectuada).
- Pantallazo del detalle con el pedido.
- El pantallazo del importe retenido en ING y que nunca fué hecho efectivo.
- Extracto de mi cuenta del mes de Abril/2025.
Espero, por favor, que se soluciones cuanto antes, porque ya lo he intentado de todas las formas posible.
