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Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. V.

A: ALIEXPRESS

30/07/2025

Hola Realice un pedido de un teléfono móvil a AliExpress, el día 14 de julio ponía en la plataforma que estaba entregado. Como yo no lo rebibi llamé a GLS para ver qué había pasado. Ellos me dijeron que les salía como entregado pero que no sabían dónde estaba el paquete por qué a mí casa nunca llego. Después de varias gestiones de GLS y no aparecer el paquete me entregaron dos hojas con todo el recorrido de este y como que está extraviado. Envié La documentación a AliExpress y me dicen que esto no es prueba suficiente para el reembolso y ahora estoy sin el móvil y sin el dinero. Adjunto documentación. Gracias.

Asistencia solicitada 06 agosto 2025

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