Compré un billete con localizador 9AJD7T MAD-BGA/BGA-MAD, con fecha de salida 20/11/2025, por 60.750 avios + 239,88 euros. Necesito anular este billete y que me reembolsen, pero después de muchas llamadas (en las que incluso llegaron a cobrarme 50 euros adicionales por anulación), se niegan a reembolsar el billete. En el tramo de ida MAD-BGA, según veo en la página "Gestiona tu reserva" de Iberia, las condiciones del billete dicen claramente "Reembolso permitido con coste" (aunque es cierto que en el tramo de regreso BGA-MAD dice "reembolso no permitido"). Pueden ver una captura de esta página en el adjunto.
Reclamo que me reembolsen al menos el tramo de ida MAD-BGA y me devuelvan los avios correspondientes a ese tramo, ya que en la información del billete que se ve en la página "Gestiona tu reserva" de Iberia pone claramente "Reembolso permitido con coste".
Se adjunta captura de la página de gestión de reservas donde dice "Reembolso permitido con coste".
