Problema con el reembolso

Recientemente abrí una reclamación contra AgriEuro por la falta de un producto ( Taladro/Destornillador Worx WX100) que venía incluido con la compra de una caseta de jardín, la cuál me decidí a comprar por venir incluido dicho destornillador para su montaje. Nunca lo recibí. Tras hacer la reclamación por esta vía, recibí la respuesta por parte de Agrieuro diciéndome que me abonarían el reembolso del valor de dicho producto ( Casi como si me estuvieran haciendo el favor de mi vida) , el cual es mi derecho , ya que prometer un producto como complemento de otro artículo de compra y no enviarlo o querer después librarse de entregarlo es delito de consumo. En resumen, hoy recibo el reembolso de Agrieuro, pero cuál es mi sorpresa... El importe del reembolso es de 50€, cuando el valor del producto que me tendrían que enviar es de 94,09€ . Que clase de broma es esta señores? Esta es la formalidad y seriedad de su empresa internacional? Me parece lamentable jugar así con el consumidor, esperar 3 semanas para tener respuestas, que te digan que al final tú producto no llega, que te reembolsarán el valor del mismo y que finalmente , ni ese valor te cubran. No comprar nunca en esta empresa, ya veis como te tratan y que seriedad tienen con el cliente. No merecen nada. Me seguís debiendo 44,09€ !!! Quiero solución inmediata.

Caterina C (AgriEuro) 16 jul 2026, 14:57 CEST Estimado cliente: En relación con su nueva reclamación, consideramos necesario realizar algunas aclaraciones sobre la valoración del artículo promocional incluido en su pedido. En primer lugar, el importe asignado a un obsequio comercial es determinado por AgriEuro en el marco de la promoción correspondiente y no tiene por qué coincidir con el precio de venta al público del mismo producto cuando se comercializa de forma independiente. Por tanto, el valor promocional aplicado al taladro atornillador no puede equipararse automáticamente a su valor comercial de venta. Asimismo, ante las acusaciones reiteradas formuladas contra nuestra empresa, queremos dejar constancia de que AgriEuro no ha actuado en ningún momento con intención de obtener un beneficio indebido. La diferencia objeto de controversia asciende a 44,09 €, mientras que el producto principal del pedido, la caseta de jardín, tiene un valor considerablemente superior y fue entregado correctamente y en su totalidad. Esta circunstancia evidencia que no ha existido voluntad alguna de perjudicarle económicamente. No obstante, con el fin de resolver definitivamente la incidencia y tal y como ya le hemos comunicado a través del canal de asistencia, hemos procedido a autorizar el reembolso de la diferencia reclamada. Dicho abono será gestionado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, conforme a los plazos técnicos y bancarios habituales. Lamentamos sinceramente que esta situación haya generado desconfianza y haya afectado negativamente a su experiencia de compra. Con la devolución de la diferencia solicitada, consideramos atendida su reclamación y resuelta la controversia económica planteada. Atentamente, AgriEuro Sales Client Support Language Specialist-Spain Reclamar 16 jul 2026, 11:15 CEST