El día 21/03/2025 realicé el pedido de una OLED Samsung TQ65S90DATXXC 65" 4K Smart TV por el precio de 1295,00 euros.
El día 25/03/2025 la recibí, pero llegó con un golpe y la pantalla estaba doblada. Inmediatamente ese mismo día inicié el proceso de reclamación, enviando las correspondientes fotos.
Vinieron a recoger la TV el día 07/04/2025 (13 días después) y ni siquiera me avisaron de que ya la había recibido el seguro.
Desde entonces he tenido que estar preguntando por el estado del proceso de devolución, y la respuesta ha sido un: "le paso nota a mi compañero".
El día 07/05/2025 me llamó el repartidor diciendome que tenía que recoger una TV en mi casa, algo que me extrañó ya que la televisión fue recogida hace un mes. Contacté con ellos y me dijeron lo siguiente:
"Acabamos de reclamarlo a la agencia Ontime y les hemos reclamado que nos informen sobre el estado de la incidencia, así que esperamos poder darle alguna actualización en breve."
Desde entonces ninguna nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo.
Han pasado ya dos meses y sigo sin mis 1.295 euros, algo que me parece vergonzoso.
