Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de septiembre de 2025 realicé una compra en AliExpress (número de pedido: 3042111400103869) por un importe de 62,95€. Tras recibir los productos, decidí devolverlos dentro del plazo establecido por la plataforma, ya que eran de una calidad pésima y en nada tenían que ver con las imágenes y la información que se ofrecía en la plataforma. La devolución fue enviada a través de Correos el día 23 de octubre de 2025, utilizando la dirección proporcionada por AliExpress.
Cuento con el comprobante de envío y el seguimiento del paquete, que indica claramente que el paquete llegó a destino el 25 de octubre de 2025. Sin embargo, AliExpress ha rechazado la disputa alegando que "el paquete no se recibió", lo cual no es cierto.
Adjunto toda la documentación relevante:
- Comprobante de envío.
- Seguimiento del paquete.
- Respuestas de AliExpress.
- Factura de la compra.
SOLICITO la intervención de la OCU para que AliExpress cumpla con su obligación de reembolsar el importe correspondiente.
Sin otro particular, atentamente.
Elena Jiménez
