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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. M.

A: ELECTROPRECIO

23/07/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Mayo de 2025 adquirí en su página web www.electroprecio.com el producto QLED Samsung TQ65LST7TGUXXC 65" 4K Smart TV. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29 de Mayo de 2025. El producto fue recogido en fecha 10 de Junio de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1- Factura de compra 2- Conversación mantenida a través del chat de la web a lo largo de varias semanas La ley establece que en estos casos puedo solicitarle el doble de la suma adeudada, que ascendería a 5.827€. Sin embargo, me conformo con solicitar el reembolso íntegro del importe adeudado que asciende a 2.913,50€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

ELECTROPRECIO

A: J. M.

23/07/2025

- please type your reply above this line - Hola reclamar@ocu.org, Gracias por contactar con nosotros. Confirmarte que hemos recibido tu mensaje. Un agente de nuestro equipo te contestará lo antes posible. IMPORTANTE: Haremos lo posible por contestar cuanto antes. ¡No queremos tardar más de 24/48 horas (laborables)! Código Ticket: GGK-855-72732 Asunto: Problema con el reembolso Departamento: Ventas Estado: Abierto Detalles: Comprueba, siempre que quieras, las últimas respuestas en: s:www.electroprecio.com/helpdesk/ticket/external/id/5dec254e946b3a27ea13d686c0c0ac36/ Muchas gracias, Electroprecio.com QQSSIJUS4QQZFQC1UZ_LQWBCAZK5LU0G64IC7SE43BT9STJA9QHPRBO

ELECTROPRECIO

A: J. M.

24/07/2025

Buenas Tardes La empresa a quien se factura este pedido tiene la misma actividad que el artículo adquirido, que por lo tanto no tiene el carácter de consumidor y que, a mayor abundamiento el artículo recibido de conformidad, está dañado, el seguro de la transportista, por lo tanto, no acepta la reclamación, con lo que la vía de consumo no es la correcta y pertinente para llevar a cabo esta reclamación. Dejamos aquilos datos: s:monleon.com/aviso-legal/ s:monleon.com/ Un saludo, Alfonso Serrano CEO aserrano@electroprecio.com www.electroprecio.com Soporte de 9.30 a 16.00 Aviso Legal: Este correo electrónico y en su caso cualquier archivo anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. De conformidad con lo escido en el Reglamento UE 2016/679 y LOPD GDD 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que usted nos facilite serán incorporados al Registro de Actividades de Tratamiento titularidad de ELECTROPRECIO SL como Responsable del Tratamiento con NIF B20854071 y domicilio social en: Pº de Ubarburu 81 pab. 6 20115 Astigarraga La FINALIDAD del tratamiento de sus datos personales consiste en el envío electrónico de información, ofertas, servicios, etc, con interesados, clientes y proveedores. La LEGITIMACIÓN está basada en el consentimiento, o en la existencia de un contrato u obligación legal. No se hará CESIÓN de datos personales a terceros salvo obligación legal. La CONSERVACIÓN de los datos será la necesaria para la prestación de los servicios de la empresa como criterio general de conservación. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales así como revocar el consentimiento prestado dirigiendo su petición a la dirección postal indicada o al correo dpd@electroprecio.com. También podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. www.agpd.es


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