Buenos días,
El pasado 25 de marzo realicé el pedido de un iPhone 15 a través de AliExpress, Dicho pedido, lo recibí el 15 de abril y Era para un regalo, y cuando la persona que se le regaló lo abrió y lo fue fue a utilizar, vio que no podía encender el teléfono, El teléfono de la puerta del sol de Madrid, y ahí nos certificaron que no era un modelo original, sino que era una falsificación.
Rápidamente el 3 de mayo me puse en contacto con el vendedor y le informé que lo que me había vendido en una falsificación y que solicitaba urgentemente el reembolso.
Me contestó que era raro, pero que no había problema y que podía enviarlo a una dirección de Madrid de la calle Alcalá como yo vivo en Madrid le pregunté si podía llevar el dispositivo y depositarlo en mano a lo que me confirmó el día 10 de mayo Que podía llevarlo y entregarlo en mano.
Varios días después al AliExpress, me confirmó que habían aprobado el reembolso y me envió una etiqueta de devolución para que procediera a devolver el producto, cosa que ya no era posible, porque lo había devuelto en la tienda que me había indicado el vendedor.
El vendedor me confirma el 16 de mayo, que ha recibido el producto, Desde ese momento le comunicó AliExpress lo que ha sucedido y que no puedo devolver el producto porque ya lo tiene el vendedor y al vendedor lío por favor confirme la devolución así estuve cerca de un mes en los que AliExpress me decía que no tenía constancia la devolución y el vendedor me decía que ya lo había comunicado. AliExpress.
El 11 de junio con una reclamación a través de PayPal, que había sido el método de pago utilizado y el problema es que PayPal me dice que acredite la devolución con una etiqueta de un transportista y yo no puedo acreditarla porque lo entregué en mano tal y como me indicó el vendedor y y tengo las capturas del Chat con el vendedor, el que me dice que lo haga de esa forma.
El 11 de julio se descongela la disputa de PayPal y hablo en dos ocasiones con AliExpress para pedirles por favor que descongelen el caso y que procedan a hacer el reembolso, vuelvo a aportar todas las capturas de pantalla todas las pruebas de que se ha vendido un móvil falso de que se me ha indicado que lo devuelva en mano en un sitio y que no tengo posibilidad de acreditar la devolución con una etiqueta. Simplemente tengo la nota del comercio, como que recibió un iPhone 15.
Por muchas Frasca fuerte siempre llegó el mío. Con AliExpress y es que me dicen que por favor aporte la etiqueta evolución o el seguimiento para confirmar que se devuelto el producto. Yo les digo que el producto lo tiene el vendedor desde el 16 de mayo y que por favor lo confirmen con él, pero nunca lo llegan a confirmar y el vendedor me dice que él ya ha hablado con AliExpress.
Han pasado cerca de tres meses y seguimos en mío. Sin producto sin reembolso y sin saber saber qué hacer.
Muchas gracias
