Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de Marzo de 2025 se me envió un email con el siguiente mensaje:
"Retiro de seguridad del artículo
Por favor, deje de usarlo y solicite su reembolso
Te escribimos hoy sobre un artículo que compraste en AliExpress. Hemos visto recientemente que este artículo no cumple con los estándares de seguridad y ha sido o será retirado.
ID del pedido: 3026387641067226
Detalles del artículo:
Nombre del artículo: Regleta de enchufe europeo, Cable de extensión de 2M, tomas múltiples de 3AC, toma de corriente con 4 USB 1, filtro de red tipo C, carga rápida
Número del artículo: 1005005916886737"
A día de hoy, 7 de Mayo de 2025 he contactado ya como con 8 agentes vuestros para reclamar ese dinero pero me dicen que por X circunstancias no es posible y deben de darme un bono. Tras mucho insistir y ponerme en contacto con vosotros con el tiempo y desgaste que ellos implica el día 6 de Abril de 2025 me llegó el siguiente email:
"Hola,
Ha llegado el bono reembolsado de 8,66€ del pedido 3026387641067226.
Visita AliExpress y consulta los detalles del bono. ¡Ya puedes usarlo para tus compras!
Enviado con ♥ desde AliExpress"
Pero nuevamente he tenido que contactar varias veces con vuestros agentes porque el bono no llega. Solo me dan largas y me parece una auténtica vergüenza.
Ese artículo no sólo dejó de funcionar sino que además hizo un cortocircuito en mi casa que hizo que tuviera que llamar a un técnico con el coste que eso supone.
A mí me esta afectando bastante este tema pues soy un buen cliente y compro de manera habitual.
SOLICITO mi bono y además el doble que me corresponde por ley por el retraso.
Número de incidencia:
2053804920492457
Sin otro particular, atentamente.
