BUenas tardes, realicé un pedido de un electrodoméstico que necesitábamos en casa con urgencia, el día 13 de Junio en la página web oficial de esta empresa, creyendo en la seriedad de la misma y porque indicaba que la entrega se realizaba en 24/48 h.Después de 5 días tuve que llamar para saber algo de mi pedido o de mi entrega. Primero a la empresa de transportes con la que trabajan, que obviamente no sabía nada, ya que por la web de CECOTEC te remiten directamente a reclamar a la empresa de transportes y no se contempla que la propia compañía ni siquiera haya enviado el paquete. (Desde la compañía de transportes me dijeron que era algo muy habitual por parte de esta compañía...)Después, tuve que llamar yo a CECOTEC y me dijeron que no se había mandado todavía, que tenían algunos retrasos y que no sabían ni siquiera cuándo lo harían ( quedé verdaderamente sorprendida y perpleja). A los 7 días de la compra, el día 20 me llegó un mail que estaban teniendo retrasos y que por el inconveniente me reglaban un -5% descuento en lo que quisiera comprar ( ¿de verdad creen que con este servicio alguien querrá comprar algo más?). Este mail no admitía respuestas pq quería avisarles de que ese mismo día 20 Junio, harta de esperar y sintiéndome engañada por esas 24 48h de envió procedía a cancelar por la web mi pedido.EN la web inidicaba que a los 7 días máximo de la cancelación de mi pedido recibiría mi rembolso... y hoy estamos a día 8 julio y además de escribir en su facebook y decirme que la volvían a solicitar y volver a llamar y decirme que ya está solicitado al departamento correspondiente.... NADA DE NADA.NI producto, ni dinero, engaños al consumidor por todas partes y ninguna resolución al problema. Además de la necesidad no cubierta y de todo el tiempo destinado a tratar de saber qué pasaba y ahora poder recuperar mi dinero.... ¿Es esto algo normal? supongo que denunciable sí será!
