Estimados/as señores/as:
En fecha 17/09/2025 adquirí en su página web Aliexpress.com el producto (Teléfono móvil Vivo x200 Pro Mini). La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Sequra.
Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 01/12/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación.
Según ellos les llego vacío el producto, el paquete pesaba 772gr cuando lo entregue en la oficina de correos, y cuando les llego pesaba menos, ya que lo recibieron sin el teléfono móvil dentro, aún adjuntando pruebas y todo, me dicen una cosa diferente en cada correo que recibo, y siguen denegándome el reembolso por falta de pruebas.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Embalaje del producto devuelto, producto recibido según el almacén, IMEI del dispositivo, confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos, albarán de devolución, aduanas.
SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 570,80€ y la resolución del crédito sin penalización.
Sin otro particular, atentamente.
