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Problema con el funcionamiento del equipo de ViaT

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. L.

A: ElParking

12/11/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios emails informando del problema que tengo con el equipo y que no funciona a la hora de pasar los peajes, no me dan una solución al problema. Reclamaciones 731082 730700 730681 SOLICITO Un equipo nuevo o la baja del servicio con la devolución de la parte de la cuota abonada hasta el mes de abril de 2025. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ElParking

A: P. L.

13/11/2024

Hola Reclamar, Tu solicitud (731823) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responde a este correo electrónico. At. cliente ElParking (El Parking (Publica)) 13 nov 2024, 8:14 CET Hola, Hemos recibido un email tuyo pero sin información suficiente para conocer el motivo de tu consulta. ¿En qué te podemos ayudar? Gracias Reclamar 13 nov 2024, 0:00 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Si todavía no tienes nuestra app, descárgatela gratis y disfruta de todos nuestros servicios: parkings, estacionamiento regulado, telepeaje, ITV, carga eléctrica, repostaje, puntos del carnet y multas no notificadas. El equipo de ElParking De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), te informamos que en cualquier momento puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos, enviando un correo electrónico a privacidad@elparking.com, o dirigirte por escrito a la C/ Albacete, nº.3, edif.: Mizar, planta 1ª. 28027-Madrid,con la Ref. Ejercicio Derechos, acompañando a tu solicitud copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E....). Si quieres puedes consultar Términos y condiciones [D4E7YL-ZX6L6]

P. L.

A: ElParking

13/11/2024

Buenas tardes Me parece una tomadura de pelo total si respuesta. El problema está detallado en varios emails. Después de casi un año el equipo no está operativo y no es detectado por las antenas de los peajes. Les he informado que está bien situado en el parabrisas y que el problema ha sido repentino. Vuelvo a solicitar la anulación del equipo y el envío de uno nuevo


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