Problema en el envío de la siguiente reclamación a Swiss Airlines, con el plazo limitado a 7 días tras el siniestro:
A la atención de SWISS Internacional Airlines,
Nos ponemos en contacto con ustedes con motivo de reclamar nuestros derechos como pasajeros de su compañía (Passengers rights).
Enumeramos los detalles de los vuelos cancelados:
Reclamación por cancelación:
1. LX1273 de 31 de agosto Copenhague- Zurich
2. LX2146 de 31 de agosto de Zúrich-Valencia.
Reclamación por overbooking:
3. SK585 de 1 de septiembre de 2026 Copenhague-Palma de Mallorca
Vuelos realmente realizados:
4. LX1271 de 1 de septiembre
5. LX 2146 de 1 de septiembre
Reclamación por cancelación.
-Teníamos el vuelo a las 6:40 h el día 31 de agosto a Valencia vía Zurich. Tras un retraso de 20 minutos y un cambio precipitado de puerta de embarque, el vuelo fue cancelado. Perdimos la conexión con el segundo vuelo Zúrich-Valencia. No nos ubican en otro vuelo hasta las 21:30 pm figurando en la compañía SAS el booking, pero no pudiendo realizar el check in en la app, ni por los trabajadores de Swiss ni por los trabajadores de SAS. No llegamos al hotel asignado hasta pasadas las 22:00 h con lo que no pudimos cenar ya que la cocina estaba cerrada ni desayunar al día siguiente porque la cocina no habría hasta las 6:30 a.m. El vuelo que nos ofrecieron hacia Palma de Mallorca (SK585) con la compañía SAS, salía a las 6:00 a.m. así que nos obligaron a estar en el aeropuerto a las 4 a.m. No nos permitieron subir al vuelo finalmente ya que había overbooking.
Reclamación por overbooking
Llegamos al aeropuerto de las 4 a.m. al aeropuerto para tomar el vuelo a Palma de Mallorca hacia Valencia, tras la cancelación del día anterior. No pudimos descansar ni 3 horas en el hotel. Cuando llegamos al aeropuerto nos dicen que no podemos subir al vuelo por overbooking y nos vuelven a reubicar en otro vuelo vía Zúrich con salida a las 15:00 h.
Uno de los afectados es socio de OCU pero no se ha podido realizar por plataforma por cambio de mail: Nº 0690688-48
