Problema con Conga 1390

Hola, me regalaron un conga el 14/01/2019 que habia sido comprado en a mediados/finales de Diciembre, en primer lugar en marzo lo tuve que enviar al servicio tecnico por que tenia fallo en la rueda izquierda y fallo en el sensor del parachoque, bien me lo repararon y me lo devolvieron un mes y medio mas tarde. En agosto llega mi sorpresa cuando me vuelve a dar fallo y se queda parado yno funciona el robot aspirador, lo mando de nuevo al servicio tecnico y me lo devuelven a finales de agosto principios de septiembre, cuando llega el producto puedo apreciar que el producto esta en peores condiciones de cuando lo envie, ya que la tapa superior la envie sin rayas y hasta con la pegatina puesta y me la devuelven sin pegatina y toda rayada (es decir, no es mi tapa superior), desde principios de noviembre el robot se me enciende a las 2 de la mañana sin estar programado asustando a todos los inquilinos de la casa y molestando a los vecinos, esto empieza a pasar a diario y la solucion que ponemos es apagarlo todas las noches, hace dos semanas dejo de cargar mi robot conga, no carga ni con la base ni con el cargador directo, por lo que muy a mi pesar me pongo en contacto de nuevo con el servicio tecnico de cecotec, bien pues en mi primera llamada me exigen para continuar el numero ID que esta en la parte de abajo del robot y al no encontrarme en casa (por que solo te atienden de 9:30 a 17:30 por lo que estoy trabajando como la mayoria de las personas) no podia facilitarselo por lo que se acaba la llamada, 10 minutos mas tarde me pongo en contacto de nuevo con ellos y la teleoperadora en ningun momento hace ningun comentario sobre el numero ID y me atiende perfectamente anotanto todo lo que le contaba sobre este producto defectuoso y al final concretamos una cita para que el tecnico pase el dia siguiente a recogerlo(es decir, el martes 26 de noviembre de 2019) en un horario de 6:15 a 8, por lo que yo el dia 26 salgo de trabajar y me dirijo directa a casa a esperar al repartidor, el repartidor no pasa en ningun momento cuando yo estoy en casa por lo que hoy dia 27 de noviembre de 2018 me vuelvo a poner en contacto con el servicio tecnico. Me atiende una chica la cual me dice que el tecnico paso el dia 26 alrededor de la 13 h y hoy ha vuelto a pasar sobre las 10 a.m por lo que no a encontrado a nadie en casa, la chica me deja en espera y se pone en contacto con el repartidor y le dice que como muy tarde puede pasar a las 6 y le aclaro a la chica que no puedo llegar antes de las 6:15 y que a esa hora llego ya muy justa por lo que me ofrece dejarle el producto a un vecino y le digo que no ya que me acabo de comprar el piso y no conozco a los vecinos y me vuelve a repetir reiteradas veces que el chico solo puede pasar hasta las 6, asi se acaba la llamada sin darme ningun tipo de solucion para que mi producto defectuoso desde el principio llegue de alguna forma al servicio tecnico. Ademas de decirme que no trabajan con otras empresas de transporte y yo saber de primera mano que trabajan tambien con SEUR no solo con Correos Express. Para colmo me pongo en contacto con Correos Express y les pregunto cual es el horario de recogida de paquetes y me dice que es de 9 h a 20 h. Por lo que el servicio tecnico no me esta dando una solucion ni para mi producto ni siquiera para que pueda enviar el producto al servicio tecnico.

Buenos días,Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. Necesitamos que aporte más datos para poder ayudarla.Si desea, para poder acelerar el trámite puede llamarnos al 96 321 07 28.Saludos.[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de B2CTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.esEl mié., 27 nov. 2019 a las 19:22, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.