Buenos días,Con fecha 01/09/2023 compré la conga 11090 con un precio de 600€. Dicha máquina no para de tener problemas y no paro de enviarla al servicio técnico ya que la máquina no suele encontrar la base de carga. No me deja elegir el mapa en la aplicación. No me realiza los programas o programación que tengo en la aplicación. El resultado después de fregar es nefasto, deja muchísima mierda y no aspira ni friega bien. Es un completo desastre. En este punto y teniendo que enviarla por 4ª vez al servicio técnico creo que merezco que dicha maquina (ya que creo que es totalmente defectuosa) sea reemplazada por una nueva o en su defecto que me devuelvan el dinero ya que han tenido ellos más tiempo la maquina allí que yo en la casa.Creo que está siendo pésimo el servicio que se me está prestando. He llamado varias veces quejándome de esto y no obtengo respuesta alguna a excepción de que ponga una incidencia.Mi malestar es bastante elevado y llegados a este punto, me veo en la obligación de poner una reclamación con ustedes debido a que no se está cumpliendo los principios básicos recogidos en la UE donde indica que el consumidor tiene derecho a la reparación de bien y en caso de repetirse la falla (cosa que en este caso no ha parado de repetirse) obtener un cambio del bien o reembolso del mismo. Por favor, espero una pronta respuesta porque estoy desesperada. Gracias.
