stoy escribiendo para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido.
Han pasado cuatro meses desde que informé del problema con mi bodega de vinos y, hasta la fecha, no ha sido reemplazada ni reparada. Además, estoy muy preocupado por el estado del vino, que podría estar estropeado debido a la falta de atención y solución al problema.
El aparato sigue teniendo el mismo comportamiento, manteniendo una temperatura más baja de la indicada en el display. Las botellas están frías como si la temperatura fuera de 8°C, la mínima permitida por el aparato, pero el ventilador trabaja continuamente, variando en el display la temperatura de 20°C a 22°C. Cuando se intenta cambiar la temperatura, por ejemplo, a 18°C, esta parpadea en el display de 18°C a 20°C, marcando a veces 22°C.
He enviado imágenes y vídeos del problema, y el técnico ha visitado mi casa tres veces con piezas nuevas, pero la bodega aún no funciona. Esta situación es inaceptable y requiere una solución inmediata.
El aparato aún está en garantía, como se puede observar en la factura que adjunto y por su indicación en el sitio web.
Solicito una respuesta inmediata y una solución eficaz a esta situación. Espero que comprendan la gravedad del asunto y actúen en consecuencia.
Espero su contacto para una nueva cita.
Número de asistencia: 03620683
