Anterior

Ploblema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

A. D.

A: CECOTEC

07/12/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2023 adquirí en Mediamarkt establecimiento sito en CC Comercial Plaza Mayot Avenida Blasco Ibañez en Gandia el producto Cecotec Mambo Touch con Jarra. Adjunto los siguientes documentos: ticket y factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lo recogió Cecotec el 17/09/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado desde Cecotec que es imposible la reparación y la sustitución. El número de incidencia es 03521009. Me indicaron el personal de Cecotec que se me iba a devolver el dinero en Medimarkt pero Mediamarkt no tiene constancia de la incidencia por parte de Cecotec y por tanto no me pueden abonar el dinero. He llamado infinidad de veces atención al cliente de Cecotec y siempre me dicen que lo van a escalar a otro departamento y me contactaran pero debe ser que no son muy buenos escaladores porque nadie se pone en contacto conmigo. Solicito por tanto el reembolso de una vez por todas que ya van hacer 2 meses desde la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: A. D.

09/12/2024

Estimada señora Dumont: Le indicamos que se ha vuelto a reclamar el abono. Desde la empresa vendedora le informarán. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El sáb, 7 dic 2024 a las 12:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma