Plazos de entrega

Buenas tardes. El motivo de esta reclamación es por la falta de cumplimiento en sus plazos de entrega. He comprado varias cosas con CECOTEC y ningun problema hasta ahora, pero en mi ultima compra que fue un colchon todo han sido problemas. Realice la compra el dia 07/09 y lo he acabado teniendo que recoger yo en la propia delegación de SEUR un 23/10, cuando el supuesto plazo de entrega indicado en la web es de 24-72h. Todo comenzo con un correo de que no habia stock del colchon solicitado, se me envió un correo diciendome que se me enviaría uno superior por la espera y tampoco ha sido así. Además de la demora en la entrega se me llego a entregar un colchon equivocado de tamaño siendo de 90cm y el pedido de 135cm...Estoy totalmente disgustado con el trato recibido por cecotec en esta compra ya que todo han sido problemas y llevo mas de mes y medio sin colchon y la unica solución que se me daba era la de la devolución del dinero una vez pasado ya un mes...

Estimado señor Martinez:En relación a la reclamación, indicarle que hemos revisado su caso y vemosque se le ha entregado el 23/10/2023 un modelo superior al que compró conla misma medias.Disculpe las molestias.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl lun, 23 oct 2023 a las 23:52, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Buenas tardes. Lo primero es que ni siquiera se me ha llegado a entregar y me ha tocado a mi ir a recogerlo a la nave de distribución, la segunda es que no, no se ha llegado a entregar ningún modelo superior. Se ha entregado el modelo que había escogido desde primera hora, lo que me hace pensar que tanto retraso ha sido debido al stock, que han esperado hasta tener existencias de mi modelo y desde el primero momento no se me iba a enviar un modelo superior. Un saludo