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Pedido sin enviar

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. S.

A: Forum Sport

23/12/2020

Hola, realice un pedido el 09/12/2020 y me tenía que llegar el 21 o 22/12/20. Después de cuatro llamadas y un mail, a día, de hoy sin responder, me dicen que no saben lo que ha podido pasar. Forum en una llamada me remite al transportista, y éste a su vez a Forum. En resumen, no tengo mi pedido y no se donde está. Lo he tenido que cancelar, puesto que lo necesitaba a lo sumo para mañana día 24/12/2020 y no me aseguran que llegue.Este año más que nunca me he anticipado a las compras navideñas, sobre todo para evitar aglomeraciones de gente debido a la pandemia. Me parece insólito que una empresa como Forum cometa estos errores.El número de pedido es Hola, realice un pedido el 09/12/2020 y me tenía que llegar el 21 o 22/12/20. Después de cuatro llamadas y un mail, a día, de hoy sin responder, me dicen que no saben lo que ha podido pasar. Forum en una llamada me remite al transportista, y éste a su vez a Forum. En resumen, no tengo mi pedido y no se donde está. Lo he tenido que cancelar, puesto que lo necesitaba a lo sumo para mañana día 24/12/2020 y no me aseguran que llegue.Este año más que nunca me he anticipado a las compras navideñas, sobre todo para evitar aglomeraciones de gente debido a la pandemia. Me parece insolito que una empresa como Forum cometa estos errores.El número de pedido es 2201099455.Un saludo.

Mensajes (1)

Forum Sport

A: A. S.

24/12/2020

Buenos días,En relación a esta reclamación, indicar que hemos contactado con nuestro cliente para trasladarle nuestras disculpas por lo sucedido.También le hemos enviado un email, que adjuntamos, dónde le ofrecemos un cupón descuento a modo de detalle por las molestias ocasionadas.Quedamos a su disposición ante cualquier aclaración necesaria al respecto.Atentamente,Servicio de att. al cliente de Forum Sports:www.forumsport.com/es-es/De: Enviado el: miércoles, 23 de diciembre de 2020 20:17Para: "forumsport@forumsport.es" Asunto: Reclamación: Pedido sin enviar - (CPTES01144258-46)!!! REMITENTE EXTERNO: Fíjate bien en el email real del remitente. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que sepas que el contenido es seguro.------------------------ Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, pueden contener informacion confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la informacion contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado esta prohibido legalmente, por lo que en tal caso le rogamos que nos lo comunique por la misma via , se abstenga de realizar copias del mensaje o remitirlo o entregarlo a otra persona y proceda a borrarlo de inmediato.- Mezu honek eta erantsita dituen agiriek (baldin baditu) isilpeko informazioa izan dezakete. Hori dela eta, hutsegite baten ondorioz jasotzen duenak jakin beza bertan dagoen informazioa ezkutukoa dela eta legeak galarazi egiten duela berori baimenik gabe erabiltzea.- Aquest missatge i els documents que, donat el cas, portin annexes, poden contenir informacio confidencial. Per aquest motiu, se n'informa a qui el rebi per error que la informacio continguda es reservada i que el seu us no esta legalment autoritzat.- Esta mensaxe e os documentos que, no seu caso, leven anexos, poden conter informacion confidencial. Por isto, informase a quen o reciba por erro que a informacion contida no mesmo e reservada e o seu uso non autorizado. Esta prohibido legalmente.


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