Pedido que no llega, reclamo la devolución del importe

El 13. Agosto.2024 hice el siguiente pedido on line en la web de Anna Barcelona: “Lola - Vestido Largo en Mezcla de Lino y Encaje con Bordado Floral de Diamantes × 1 Beige / XL”. Número de pedido: 53618026ES Tras una semana sin saber si el vestido va a llegar, me pongo en contacto con la empresa para que actualicen el estado del envío. La respuesta que recibo me remite a una página donde, supuestamente, dicen que el vestido ha sido enviado. Reclamo la devolución íntegra del importe que pagué. Iré actualizando.

He solicitado la devolución del pedido el cual lleva en tránsito desde el mismo día que compré el vestido. Me responden que hasta que “no llegue el pedido” no se puede hacer nada. Ni siquiera he recibido un mail de la empresa que utilizan para enviar los pedidos que reciben. Efectivamente, si no llega el pedido ellos no van a hacer nada. Exijo y reclamo la devolución total del importe.

Buenos días.Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Esperamos tener noticias suyas pronto.Le deseamos lo mejor,SherwinAtención al cliente--Atención al clienteannabcnboutique.comsoporte@annabcnboutique.comreclamar@ocu.org wrote: Nuevo mensaje de CRISTINA L (s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días.Esperamos que este correo electrónico le encuentre bien.Nos gustaría ayudarle con su reciente solicitud de pedido. Para localizar mejor los detalles de su pedido en nuestro sistema, le rogamos que nos facilite la siguiente información:Número de pedido:Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido:Una vez que recibamos esta información, investigaremos rápidamente y le proporcionaremos la asistencia necesaria en relación con su pedido.Gracias por su colaboración. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Esperamos tener noticias suyas pronto.Le deseamos lo mejor,SherwinAtención al cliente--Atención al clienteannabcnboutique.comsoporte@annabcnboutique.comreclamar@ocu.org wrote: Pedido que no llega, reclamo la devolución del importe (s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La respuesta que ponéis aquí es la misma que he recibido por mail. Son automáticas. Reclamo la devolución total del importe. He vuelto a ver el seguimiento del pedido y el estado es el mismo que ayer, adjunto una foto. Dejad de mandar respuestas automáticas y por favor, haced el reembolso íntegro. Ni siquiera hoy (22.Agosto.2024) he recibido el seguimiento de la empresa que usáis para enviar los pedidos que recibís. Seguiré actualizando, pero quiero la devolución total del importe pagado por el vestido: “Lola - Vestido Largo en Mezcla de Lino y Encaje con Bordado Floral de Diamantes × 1 Beige / XL”. Número de pedido: 53618026ES.

No dan ninguna respuesta seria cuando intentas ponerte en contacto con ellos. Sigo sin recibir el mail de seguimiento de la empresa que usan para mandar los pedidos que reciben — de esta forma, es evidente que no han mandado el vestido nunca. Exijo que de forma inmediata se me reembolse el dinero que pagué por el vestido.

Parece que por aquí ya ni se molestan en contestar, solo por mail que como no es público… Esta noche, después de reclamar la devolución total de mi dinero me han mandado un mail diciéndome que el pedido está en tránsito y que tenga paciencia. Han mandado el mismo enlace que cuando inicié la reclamación. El pedido sigue en el mismo estado en “tránsito” y que tenga paciencia. QUIERO LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL DINERO QUE PAGUÉ. Adjunto una foto de hoy dónde se puede ver qué el estado del pedido es el mismo, no se ha actualizado. Sobra decir que no he recibido el mail de la empresa de transporte para el seguimiento del pedido. QUIERO MI DINERO

Siguen insistiendo en que han enviado el vestido pero es que ni siquiera he recibido un mail de la empresa que entrega el vestido. Adjunto el mail que acabo de recibir. Sigo reclamando mi dinero. Solo contestan por mail. Quiero mi dinero