Anterior

Pedido que iberterra no entrega a Seur

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. M.

A: iberterra

15/06/2026

Estimados/as señores/as: El día 3 de mayo realice el pedido 2000011366 y desde el 11 de mayo el número de tracking de SEUR pone notificado, pero sin entregar la mercancía por su parte para que SEUR proceda a su entrega en mi domicilio. Ha pasado más de UN MES y no entregan el producto a SEUR, ni han dado una justificación del retraso... Ni siquiera han contestado al email enviado a la dirección de correo tienda@iberterra.store o al WhatsApp del TF de contacto de atención al cliente 627354741. Evidentemente ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

iberterra

A: S. M.

16/06/2026

Buenos días: Debido al volumen de pedidos, los envíos se realizan por orden de llegada de los mismos, una vez termina el proceso de loncheado. Bajo su petición cancelamos el pedido y pasamos los datos a los compañeros para que le realicen la devolcui´pn del importe. Disculpe las molestias pero hemos tenido complicaciones técnicas. Un saludo y gracias El 15 jun 2026, a las 22:45, reclamar@ocu.org escribió:

S. M.

A: iberterra

17/06/2026

Ok. Estaré atento a la devolución del dinero.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma