pedido no se entrega ni se sabe nada ni contestan

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/26 adquirí en su página web iberterra el producto [jamon de cebo de 9 a 10kg] Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. -NO APORTO NADA YA QUE NO TENGO CONFIRMACION DE NADA VIA EMAIL NI APARECE NADA EN MI CUENTA EN SU PAGINA WEB SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: La web tuvo un fallo y no se enviaron los correo de conformación. Debido al volumen de pedidos, los envíos se realizan por orden de llegada de los mismos. Su pedido está previsto para ser enviado a finales de esta semana o principios de la semana que viene. Le enviamos la confirmación del pedido. Disculpe las molestias. Gracias. El 22 jun 2026, a las 13:45, reclamar@ocu.org escribió:

Hola de nuevo, ya estamos como aquel que dice a miércoles y me comentaron que saldría a finales de la semana pasada o principios de esta, si pudieran confirmar si sale mañana finalmente Gracias

Buenos días: Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas, las piezas que recibimos no tenían la curación adecuada y tuvimos que rechazar la mercancía. Esta semana nos vuelven a entrar las piezaS, por lo que su pedido sería enviado a lo largo de la semana que viene. Disculpe nuevamente las molestias. Gracias. El 30 jun 2026, a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió:

Han pasado casi dos semanas más y sigo sin saber de la existencia de mis dos pedidos, podrían indicarme algo de manera formal y real Grscias

Buenas tardes; Lamentamos las molestias ocasionadas, debido a las complicaciones técnicas que estamos teniendo, no va a ser posible enviar sus pedidos en estas semana. Si lo desea pasaremos sus datos a los compañeros de contabilidad para que realicen la cancelación y devolcuión del importe. Gracias. El 11 jul 2026, a las 16:15, reclamar@ocu.org escribió:

Ok, yo hice la compra de dos jamones, proceda con la devolución, necesita que le confirme el email de los dos pedidos?

Creo q voy a esperar, podría indicarme algún medio adicional a este al que les pueda escribir y que ustedes contesten?

Buenas tardes; Puede escribirnos directamente a este correo. Gracias. El 14 jul 2026, a las 15:00, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes; Pasaremos sus datos a los compañeros de contabilidad para que realicen le cancelación y devolución del importe de los pedidos. Gracias. El 13 jul 2026, a las 17:01, reclamar@ocu.org escribió:

A qué correo? Ya les he dicho que si me informan de una fecha de entrega estimada me gustaría continuar con el pedido

Hola, nuevamente pasó otra semana sin tener noticias del nuevo retraso, podrían indicarme lo ocurrido si son tan amables Gracias

Hola, me notificaron hace ya una semana que se iba a proceder con la devolución podrían indicarme cuál es el problema?

Por lo que veo os habéis montado una jugada de las buenas, no estáis devolviendo el dinero a ninguno de los afectados en la compra del jamón y ya ni os molestáis en contestar ni por aquí ni por email Vaya como está el patio!!

Por favor podrían contestar y decirme si me van a devolver el dinero de los dos jamones? Ya han pasado varias semanas desde que dijeron que lo iban a devolver

Por favor devolvedme mi dinero

Buenos días: Pasaremos sus datos a los compañeros de contabilidad para que realicen la cancelación de los pedidos y devolución del importe. Indíquenos un número de cuenta para realizar la devolución y debe recibirla esta semana. Un saludo y gracias. El 4 ago 2026, a las 18:15, reclamar@ocu.org escribió:

Gracias por contestar!! Le paso los datos por email

Ya tienen los datos pero sigo sin haber recibido la devolucion Gracias