Anterior

PEDIDO NO ENTREGADO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. H.

A: iberterra

15/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha [09/06/2026…….] adquirí en su página web [un ….] el producto [jamon de cebo por valor de 159€.] Han pasado […40….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

iberterra

A: P. H.

17/07/2026

Buenos días; Debido al volumen de pedidos, los envíos se realizan por orden de llegada de los mismos, una vez termina el proceso de loncheado. Pasaremos sus datos a los compañeros de contabilidad para que realicen la cancelación del pedido y devolución del importe. Disculpe las molestias pero hemos tenido complicaciones técnicas. Un saludo y gracias. El 15 jul 2026, a las 10:45, reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 17 julio 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma