Buenos días,El 14/11 se realizo el envío a mi domicilio de un teléfono por la empresa contratada por parte de su tienda Eleczone Espana Store y AliExpress, en este caso Global trans, GLS Toledo . Este pedido nunca fue entregado a pesar de que el repartidor marcó el pedido como entregado. Tras varias conversaciones a través de la aplicación AliExpress con vosotros y con la empresa de transporte GLS Toledo mediante llamadas telefónias, finalmente la empresa de transporte alegó que hubo un error y este teléfono nunca fue entregado, emitiendo un informe firmado por la empresa informando que el pedido nunca había sido entregado. Este informe se os hizo llegar al correo electrónico spain_202201@outlook.comEste informe es un siniestro que se tramita con el seguro que os devolverá el dinero del teléfono y así podéis enviar otro de nuevo sin coste.Me sorprende que con esta información y todo lo que hemos hablado os negeis a devolver el dinero o a realizar otro envío gratuito.La disputa en AliExpress está abierta y con esta misma información la propia página de AliExpress (informe incluido) se niega a devolver el dinero alegando que el pedido lo tengo yo, ya que no admite un informe firmado de la empresa de transporte donde se informa que es un error y el paquete nunca fue entregado.Espero contestación y dado que el teléfono tenía una promoción especial por descuentos del 11.11 y Black Friday, en caso de negarse a tramitar un nuevo envío gratuito del mismo teléfono, se valorará tomar las acciones legales oportunas.Un saludo
