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Patinete falta cargador

Resuelta Pública

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A. G.

A: CECOTEC

18/08/2023

Compré un patinete eléctrico que en teoría tenía que llegar en 2-3 días y tardó una semana. Lo peor no fue eso, lo monto, y cuando me dispongo a cargarlo ¿Dónde está el cargador?Me dispongo a llamar mas de 30 minutos esperando para la respuesta de que no tienen stock de cargadores, que desmonte el patín, lo vuelva a guardar con sus espumas y todo en la caja, que tendré que esperar otra vez a que me envíen el articulo entero de nuevo y se llevaran el otro.Pregunto: otra semana? respuesta: no se decirle el día exacto.Pues he decidido devolver el producto, esperar el reembolso y comprar otra marca que sea mas responsable y tenga mejor atención al cliente, puesto que a la persona que me atendió parecía que todo le daba igual y no busco una solución que me fuera resolutiva para mi. Que tuve que montar y desmontar y romperme la cabeza para guardar en la caja como estaba el producto una perdida de tiempo.Compra veridica Nº pedido: 113405097199967CECOTEC NUNCA MAS.

Mensajes (6)

A. G.

A: CECOTEC

23/08/2023

Edito: después de 2 días de la disculpa siguen sin ponerse en contacto, he tenido que llamar yo y averiguar que todavía no ha pasado el caso por el departamento adecuado, contestación la misma que el viernes 18, hoy ya es 23, en los próximos días se pondrá alguien en contacto. He llamado a la empresa de recogidas y no consta ningun dato.

A. G.

A: CECOTEC

23/08/2023

Edito: después de 2 días de la disculpa siguen sin ponerse en contacto, he tenido que llamar yo y averiguar que todavía no ha pasado el caso por el departamento adecuado, contestación la misma que el viernes 18, hoy ya es 23, en los próximos días se pondrá alguien en contacto. He llamado a la empresa de recogidas y no consta ningun dato.

A. G.

A: CECOTEC

24/08/2023

Edito: Hoy dia 24/08 despues de llamar y poner algunas opiniones por la red me han enviado MRW de urgencia, y se han llevado el patinete.Vuelvo a editar cuando obtenga el reembolso en cuenta

A. G.

A: CECOTEC

24/08/2023

Edito: Hoy dia 24/08 despues de llamar y poner algunas opiniones por la red me han enviado MRW de urgencia, y se han llevado el patinete.Vuelvo a editar cuando obtenga el reembolso en cuenta

CECOTEC

A: A. G.

07/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

CECOTEC

A: A. G.

07/09/2023

Estimado señor Guzmán:En referencia a su caso hemos verificado que se ha gestionado el reembolsodel importe abonado por la compra en la cuenta asociada al pagose le envióel justificante mediante correo electrónico.Lamentamos las molestias ocasionadas.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El vie, 18 ago 2023 a las 22:23, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .


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